Pasos para el Soporte Técnico
Visita técnica
Levantamiento de Información
Dianóstico o Requerimientos
Aplicación de solución
En Metalinks abarcamos los siguientes tipos de soportes
Consultoría de software y hardware
El principal objetivo de este tipo de servicios es facilitar la detención y comprensión de problemas dentro de una organización, y después, proporcionar soluciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad y competitividad de las empresas, así como aprovechar al máximo las funciones que se llevan a cabo.
Optimización de recursos.
La palabra “optimizar” se refiere a la forma de mejorar alguna acción o trabajo realizada, esto nos da a entender que la optimización de recursos es buscar la forma de mejorar el recurso de una empresa para que esta tenga mejores resultados, mayor eficiencia o mejor eficacia.
Soporte remoto y presencial
El soporte informático remoto, o asistencia informática remota, es un servicio prestado por profesionales de la informática, mediante el cual el técnico se conecta al ordenador del cliente, afectado por necesidades o problemas, a distancia, a través de Internet y con la ayuda de programas de conexión remota.
Es importante mencionar que este tipo de asistencia está sujeto a un contrato previamente definido con el cliente.
Pasos
Entrevista
Presentación de propuesta
Levantamiento de Información
Aplicación de solución
Administración de redes y servidores multiplataforma.
La Administración de Redes es un conjunto de técnicas tendientes a mantener una red operativa, eficiente, segura, constantemente monitoreada y con una planeación adecuada y propiamente documentada.
Mantenimiento programado
El mantenimiento programado sistemático es el grupo de tareas de mantenimiento que se realizan sobre un equipo o instalación siguiendo un programa establecido, según el tiempo de trabajo, la cantidad producida, los kilómetros recorridos, de acuerdo con una periodicidad fija o siguiendo algún otro tipo de ciclo que se repite de forma periódica. Este grupo de tareas se realiza sin importar cuál es la condición del equipo.
Mantenimiento Físico y/o Lógico
Es el trabajo realizado en el disco duro con la finalidad de mejorar el rendimiento general del sistema operativo. Y debe ser realizado cuando el sistema operativo presenta una notable reducción de su rendimiento.
